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Lettre d'informations

Vos conditions de ventes

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées dans nos conditions de vente et déclare les accepter sans réserves. Les présentes conditions de vente régissent les relations contractuelles entre BaliKdo et le client. Les deux parties acceptent sans réserve les conditions de vente.

Règle n°1

La qualité des produits de nos fournisseurs est vérifiée et agréée avant l'expédition à nos clients... Si un produit s'avérait ne pas correspondre aux critères présentés sur la boutique, il serait retourné à notre fournisseur et retiré de la boutique avant la moindre expédition aux clients. Notre implantation en Asie nous permet d'assurer un suivi qualité sur l'ensemble des produits de nos fabricants.

Règle n°2

Nous basons les rapports avec notre clientèle sur la confiance et notre seul but est la satisfaction de cette dernière. Pour ce faire, nous oeuvrons avec le client pour proposer une prestation adaptée et personnalisée dans la mesure du possible. N'hésitez donc pas à nous contacter pour toute question ou souhait pour l'amélioration de notre service.

Règle n°3

Tout commentaire et toute réclamation sera pris en compte afin d'améliorer la qualité des services que nous proposons. Merci de ne pas hésiter à nous faire part de vos remarques par mail à propos de la boutique, des produits ou de la livraison.

Règle n°4

BaliKdo s'engage à envoyer ses produits tels qu'ils sont présentés sur le site BaliKdo.com. Toutefois nos produits sont faits main et il peut donc y avoir quelques légères différences dans les contrastes ou même les dessins.

Règle n°5

Si des erreurs, des différences de teintes ou de taille entre une photo et les bijoux en question se sont produites, en aucun cas, la responsabilité de BaliKdo ne pourra être engagée.

Règle n°6

Les retours, uniquement pour raison de produit défectueux, sont à la charge du client. Les frais de port ne seront pas remboursés. BaliKdo se réserve le droit de réclamer de nouveaux frais de port s'il s'avérait que le produit renvoyé n'était finalement pas défectueux.

Règle n°7

Afin de vous livrer le plus rapidement possible, BaliKdo dispose d'un petit stock de produits mais nous ne pouvons livrer de grosses quantités d'un même produit sans en commander auprès de nos fournisseurs. Nous nous engageons à vous prévenir dès lors que votre commande demande un délai supplémentaire ou que le fournisseur ne peut nous livrer. Il vous sera alors proposé de modifier, d'annuler ou de finaliser en l'état la commande. Aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé pour toute modification de la commande. En cas d'annulation, votre commande vous sera remboursée intégralement.

Règle n°8

Le client est prévenu par email de l'expédition de sa commande. Tous nos modes de livraison sont des livraisons suivies. Il est donc possible de tracker la commande afin d'éviter toute perte par les services postaux.

Les délais et le coût de la livraison dépend du mode choisi. Une livraison par Fédex est plus chère mais plus rapide et plus sûre qu'une livraison par la Poste locale malgré le suivi du colis. BaliKdo ne saurait être tenu responsable d'un délai supplémentaire du à la société de livraison quelle qu'elle soit.